Herramientas Digitales que te ayudarán este 2021

El pasado 2020 fue un año difícil y un parteaguas en la manera en la que los usuarios compran y cambian de necesidades. Afortunadamente la pandemia ayudó a la aceleración digital en México y en el mundo por eso te compartimos estas herramientas que vas a necesitar para el correcto funcionamiento de tu negocio. 

CRM 

Esta herramienta te ayudará a gestionar lo necesario para el servicio al cliente con beneficios en el área de marketing, ventas, T.I. y más como lo siguiente:

• Controlar gran volumen de clientes.
• Lanzar estrategias de marketing.
• Analizar y recolectar datos de comportamientos.
• Fidelizar y retener clientes.
• Asistencia al cliente con más intuición. 
• Generar reportes e informes.
• Ayuda a mantener organizados todos los movimientos de la empresa
• Solo por mencionar algunas de todas las acciones que podemos hacer con la ayuda de un CRM. Se puede implementar en el departamento de marketing, de ventas, de atención al cliente e incluso en el de informática.

Newsletters 

Una parte del apoyo en el marketing masivo es a través del correo. Desde hace unos años esta tendencia está volviendo con fuerza. La creación de los newsletters con noticias, contenido de calidad y promociones especiales hace más atractivo el recibir noticias por correo electrónico, de esta manera el cliente es el interesado en recibir los correos de la marca de forma personalizada aumentando la tasa de apertura y creación de leads.

Zoom

Zoom es una de las plataformas que más exposición y crecimiento tuvo durante la pandemia y sin duda es una de las herramientas digitales esenciales para el trabajo. Es muy importante establecer un periodo de reuniones con tus trabajadores para fomentar la comunicación interna de la empresa.

Hubspot

Es una herramienta de marketing online para la comunicación entre los equipos de marketing, ventas y atención al cliente para que todas las personas implicadas en el funnel de cliente puedan compartir información sobre los clientes de la empresa de forma ordenada y unificada.

Instagram Lives (Salas en vivo)

Instagram recientemente presentó salas en vivo, una función con la que tu marca podrá transmitir en vivo con hasta tres personas. Antes, solo se podía transmitir junto con una persona, con esto se espera que al duplicar el número de participantes en Live, se abran más oportunidades creativas, cómo iniciar un talk show, organizar una sesión improvisada o crear junto con otros artistas, organizar sesiones de preguntas y respuestas o tutoriales más interactivos con tus seguidores.

WordPress

WordPress es un software gratuito o herramienta de gestión de contenidos, también llamado CMS (Content Management System). WordPress está diseñado para crear y mantener fácilmente un Blog, un sitio Web o una Tienda Online.